U svijetu gdje se svakodnevna poslovna komunikacija odvija kroz desetke kanala, pravi izazov postaje održati preglednost i brzinu reakcije.
Nova mobilna aplikacija donosi potpuno rješenje – jedno mjesto za sve poruke, pozive i zadatke. Bez obzira komunicirate li putem Vibera, WhatsAppa, Facebooka, Instagrama, telefona ili e-maila, svi razgovori sada su objedinjeni u jedinstvenom sučelju koje štedi vrijeme i povećava učinkovitost.
Zaboravite na prebacivanje između više aplikacija. Nova mobilna aplikacija za poslovnu komunikaciju omogućuje vam da pratite i odgovarate na poruke klijenata iz jednog preglednog sustava. Svaka poruka automatski se povezuje s kontaktima u CRM-u, čime se stvara cjelovita povijest komunikacije s klijentom.
Bez obzira tko iz tima komunicira, svi članovi imaju uvid u iste informacije. To znači manje nesporazuma, brže rješavanje upita i veću profesionalnost prema klijentima. Aplikacija podržava i push notifikacije, tako da ni jedna poruka ili poziv ne ostaje neprimijećen – bilo da ste u uredu ili na terenu.
Jedna aplikacija za sve
Kompletna poslovna komunikacija sa klijentima i partnerima u jednoj aplikaciji.
Mobilna i web verzija aplikacije
Pregled poslovanja i poslovne komunikacije u jednoj aplikaciji u uredu i pokretu.
Zadaci i helpdesk podrška – svaki razgovor pretvorite u akciju
Osim što objedinjuje komunikaciju, aplikacija ima i ugrađeni sustav za upravljanje zadacima i helpdesk podršku. Kada klijent pošalje poruku ili postavi pitanje, možete odmah kreirati zadatak, dodijeliti ga kolegi i pratiti njegov napredak.
Svaki zadatak povezan je s klijentom u CRM-u, što omogućuje potpunu sljedivost aktivnosti i kvalitetno praćenje odnosa s kupcima. Sustav jasno pokazuje tko je preuzeo koji slučaj, kada je odgovoreno i je li problem riješen.
Takva integracija komunikacije i helpdeska pojednostavljuje rad tima, ubrzava rješavanje zahtjeva i povećava zadovoljstvo korisnika.
Kalendar i termini – organizirajte tim i planirajte bez stresa
Ugrađeni kalendar u aplikaciji omogućuje jednostavno planiranje termina s klijentima i organizaciju rada zaposlenika.
Sastanci, pozivi i obveze prikazuju se pregledno po danima, tjednima ili mjesecima, a svaki događaj povezan je s CRM kontaktom. Uz automatske podsjetnike, propušteni sastanci postaju prošlost.
Zahvaljujući sinkronizaciji s Google ili Outlook kalendarom, svi termini su dostupni i na mobilnim uređajima. Na taj način vaš tim uvijek zna tko, kada i gdje ima sastanak – bez duplih rezervacija i kašnjenja.
Nova mobilna aplikacija za poslovnu komunikaciju i helpdesk unosi red u svakodnevni rad. Sve poruke s Vibera, WhatsAppa, Facebooka, Instagrama, e-maila i telefona nalaze se na jednom mjestu. Zadaci, CRM i kalendar pomažu da svaka interakcija postane učinkovita, a svaki termin dobro isplaniran.
Uz ovakvo rješenje, vaša tvrtka dobiva brzinu, preglednost i profesionalnost koju klijenti danas očekuju.
