Statistika i izvještaji prilagođeni Vašem poslovanju
Statistika i analitika su temelj poslovnih odluka. Svaki razgovor, zadatak i prodajna prilika pretvaraju se u podatak Vam pomaže da ostvarite bolje rezultate i veću učinkovitost.
Pregled i analiza poslovanja
Analizirajte poslovanjeuz podatke u stvarnom vremenu. Statistika i analitika omogućuju vam pregled prodaje, komunikacije, podrške i kolaboracije kroz jasan i interaktivan prikaz ključnih pokazatelja uspješnosti.
Pratite broj interakcija, zadataka, termina, realizirane prodaje, vrijeme odgovora, učinak djelatnika i zadovoljstvo korisnika na jednom mjestu.
Uspješnost prodaje
Analitika otkriva koji kanali i kampanje donose najviše prodaje, telefon, Viber, WhatsApp, Instagram, e-mail, web chat ili neki drugi. To Vam omogućuje da fokusirate resurse tamo gdje su rezultati najbolji. Pratite performanse svakog djelatnika, kampanje ili proizvoda i po potrebi optimizirajte organizaciju procesa prodaje.
Brža i kvalitetnija podrška
Izvještaji za podršku prikazuju vrstu, trajanje i status prijava, prosječno vrijeme odgovora i rješavanja i razinu zadovoljstva korisnika. Na ovaj način možete brzo prepoznati i reagirati na upite klijenata i poboljšati korisničko iskustvo uz mjerljive rezultate.
Ubrzajte poslovanje i smanjite troškove
Praćenjem upita i procesa prodaje i podrške možete prepoznati djelove poslovanja koje treba ubrzati ili poboljšati. To direktno utječe na produktivnost i kvalitetu odnosa sa klijentima.
Statistika pokazuje i na kojim procesima se troši najviše vremena i resursa. Na taj način se mogu optimizirati procesi, automatizirati ponavljajući zadaci i smanjiti nepotrebni troškovi poslovanja bez smanjenja kvalitete usluge.
