Neovisno o tome da li Vam je pristigao upit za prodaju putem e-maila, telefona, društvenih mreža ili WhatsAppa ili Vibera moguće je automatski ili ručno izraditi novi zadataka za prodaju koji u sebi ima informacije o vrsti upita i roku rješavanja.

Kod upita klijenta vidljiva je povjest razgovora vezano na sve dosadašnje upite, otvorene i riješene zadatke i poslane ponude i dokumente.

Zadatak se može ručno ili automatski dodijeliti određenom djelatniku i po potrebi informirati dodatne članove vezane na zadatak.

Sustav za obavijesti i eskalaciju osigurava pravovremeno rješavanje zadataka i obavještavanje djelatnika vezanih na zadatak.

Nakon uspješne prodaje, modul za planiranje i kalendar pomažu u organizaciji isporuke, implementacije i montaže proizvoda ili usluga.

Na kalendaru se vide slobodni termini u kojima su dostupni djelatnici i osnovna sredstva potrebna za isporuku proizvoda i usluga.

Termini se potvrđuju sa klijentom i bilježe u radnom danu djelatnika, a osnovna sredstva se rezerviraju za navedeni period.

Kao i za prodaju, klijent može i za podršku poslati upit putem različitih komunikacijskoh kanala gdje je moguće automatski ili ručno izraditi novi zadatak za podršku koji u sebi ima informacije o vrsti upita i roku rješavanja.

Kod upita klijenta vidljiva je povjest razgovora vezano na sve dosadašnje upite, proizvode ili usluge , otvorene i riješene zadatke i poslane ponude i dokumente.

Zadatak se može ručno ili automatski dodijeliti određenom djelatniku i po potrebi informirati dodatne članove vezane na zadatak.

Sustav za obavijesti i eskalaciju osigurava pravovremeno rješavanje zadataka i obavještavanje djelatnika vezanih na zadatak.

Od sada možete na jednom mjestu gostima i agencijama slati novosti ili objave putem e-maila, WhatsAppa, Vibera i društvenih mreža.

Iz CALLIA CONTACT aplikacije možete i odgovarati na sve reakcije i interakcije klijenata.