Zadaci se mogu prikazivati kao lista zadataka koja se može filtrirati i pretraživati ili kao kanban ploče sa karticama ili kao obaveze na kalendaru.

Svaki zadatak prikazuje nekoliko najvažnijih informacija vezanih za njegovo rješavanje poput podnositelja, dodijeljenog zaposlenika, opisa i komunikacije vezane na zadatak.

Uz to zadatak prikazuje i sve informacije o povezanom podnositelju, informacije o povezanim zadacima i vremenu i rokovima za rješavanje.

Svaki zadatak može, ovisno o vrsti sadržavati drugačije informacije potrebne za uspješno rješavanje. Zadaci za prodaju ili podršku sadrže različite informacije i tok, to jest statuse rješavanja.

Zadaci uz opis imaju i opcionalne podatke poput prioriteta, roka rješavanja, povezanih osoba pomoću kojih se zadatak rješava i druge dodatne informacije.

CALLIA CONTACT ovisno o vrsti zadatka automatski popunjava većinu podataka definiranih samim procesom rada tako da se djelatnik može maksimalno usredotočiti na rješavanje zadatka i na organizaciju vremena.

Zadatak prikazuje svu povezanu komunikaciju sa kontaktom i povezanim osobama. Uz to u zadatak se vežu i razmjenjeni dokumenti ili drugi povezani zadaci. Unutar zadatka korisnik može komunicirati sa više osoba i izmjenjivati informacije sa klijentom putem više komunikacijskih kanala.

Na primjer klijent koji se javio putem društvenih mreža može dobiti dodatne informacije i na e-mail ili se može kontaktirati putem telefona, a djelatnik sve informacije vidi pregledno unutar zadatka.

Dodatne informacije sadrže informacije o klijentu, povezane zadatke, bazu znanja sa informacijama o pojedinom zadatku i predefinirane odgovore koji se mogu poslati klijentu ili kolaboratorima.

U dodatne informacije mogu se i unijeti poveznice na druge poslovne aplikacije poput ERP ili PMS sustava,