U suvremenom poslovanju, brzina i učinkovitost komunikacije ključ su uspjeha. Naši klijenti dolaze putem različitih kanala – Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail ili telefon – a svaki zahtijeva brzu reakciju i urednu evidenciju.
Zato je CALLIA CONTACT jedinstvena aplikacija za poslovnu komunikaciju koja sve te kanale povezuje u jedno sučelje. Više nema potrebe za stalnim prebacivanjem između aplikacija – svaki razgovor, poruka ili poziv s klijentom automatski se bilježi unutar sustava i povezuje s njegovim CRM profilom, terminima i zadacima.
Ova centralizacija omogućuje timu da u svakom trenutku vidi cjelokupnu povijest komunikacije s klijentom – bez obzira tko je u tvrtki ranije komunicirao s njim. Na taj način se izbjegavaju nesporazumi, gubitak informacija i nepotrebno ponavljanje. Sve interakcije su transparentne, lako pretražive i dostupne svima koji ih trebaju.
Jedna aplikacija za sve
Kompletna poslovna komunikacija sa klijentima i partnerima u jednoj aplikaciji.
Povećajte produktivnost
Organizacija, kolaboracija i pregled poslovanja u jednoj aplikaciji.
Zadaci i praćenje aktivnosti – učinkovit CRM za bolju organizaciju
Kada se komunikacija spoji sa sustavom za upravljanje zadacima, svaka poruka postaje prilika za akciju. Aplikacija omogućuje brzo kreiranje zadaća vezanih uz pojedinog klijenta – bilo da se radi o slanju ponude, dogovoru o sastanku ili rješavanju podrške.
Zadaci se mogu dodijeliti određenim zaposlenicima, povezati s projektima i pratiti njihov status u stvarnom vremenu. Tako se jasno vidi tko što radi i u kojem je stadiju svaki zahtjev klijenta.
Ovakav CRM pristup ne samo da povećava produktivnost, nego i poboljšava korisničko iskustvo. Klijenti dobivaju brže i točnije odgovore, a menadžeri imaju potpun uvid u rad tima i mogu lako mjeriti uspješnost prodaje, podrške ili marketinga.
Kalendar i planiranje termina – pametna organizacija tima i resursa
Ugrađeni kalendar omogućuje planiranje termina s klijentima i organizaciju rasporeda zaposlenika na jednom mjestu. Sastanci, pozivi, posjeti ili interni zadaci prikazuju se pregledno u dnevnom, tjednom ili mjesečnom prikazu.
Sustav automatski povezuje kalendar s CRM-om, tako da je svaki termin vezan uz konkretnog klijenta i bilježi se u njegovu povijest.
Uz mogućnost slanja automatskih podsjetnika e-poštom ili porukom, smanjuje se broj propuštenih sastanaka, a tim je uvijek usklađen. Aplikacija podržava sinkronizaciju s vanjskim kalendarima, tako da se svi dogovori iz poslovnog sustava mogu vidjeti i na mobilnim uređajima.
Kombinacijom poslovne komunikacije, CRM-a, zadaća i kalendar-termina, tvrtka dobiva cjelovito rješenje koje pojednostavljuje svakodnevni rad i podiže razinu profesionalnosti u odnosu s klijentima.
